FERAGEN – Kontakt Center

Wir freuen uns auf Ihren Kontakt!

Sie haben Fragen, Anregungen oder Wünsche?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Egal ob per E-Mail, Telefon oder persönlich, wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen.

Zentrale:

FERAGEN GmbH

Labor für genetische Veterinärdiagnostik
Strubergasse 26
A – 5020 Salzburg

Telefonisch erreichen Sie uns:
Tel.: +43 (0) 662 / 43 93 83

per E-Mail erreichen Sie uns:
support(at)feragen.at

Öffnungszeiten:
Mo – Fr von 08:00 – 17:00

Telefonzeiten:
Mo – Fr von 09:00 – 12:30 und 13:00 – 17:00

Postanschrift Deutschland:

KUBEOS GmbH
c/o FERAGEN
Niedervillern 8
83410 Laufen

Telefonisch erreichen Sie uns:
+49 (0) 8654 / 68 24 430

per E-Mail erreichen Sie uns:
support(at)feragen.at

ACHTUNG
Bei der deutschen Adresse handelt es sich um ein Postfach. Die Proben 3 x pro Woche in unser Labor nach Österreich weitergeleitet werden.

Bitte die Sendungen nicht „Eingeschrieben“ „Eigenhändig“ „EINSCHREIBEN EINWURF“ als Express senden. Dies führt beim Postfach zu Verzögerungen oder zur Annahmeverweigerung.

Wenn Sie eine dieser Sendungsoptionen wünschen, müssen Sie die Probe direkt zu uns nach Österreich senden.

Internationaler Versand
Für den Versand von Proben außerhalb der EU an unser Labor, können Sie hier alle wichtigen Informationen, die Zollbegleitdokumente, Einfuhrbewilligung und die Proforma-Rechnung für den Versand downloaden: https://feragen.at/zoll.

Wir empfehlen, einen internationalen Kurierdienst zu verwenden, der eine Referenz für die Sendungsverfolgung liefert. Wenn die Proben mit der Post verschickt werden, kann es bis zu mehreren Wochen dauern, bis sie bei uns eintreffen, was die Qualität der Proben beeinträchtigen kann, insbesondere bei Blutproben. Bitte beachten Sie auch, dass wir Samstagslieferungen nicht annehmen können.

Bitte sende International Sendungen an:
FERAGEN GmbH
Strubergasse 26
5020 Salzburg
Austria

Bestätigung durch den Tierarzt, Zuchtwart oder offizieller Person
In einigen Fällen ist eine Bestätigung der Daten erforderlich. Sie können die Identität deines Tieres verifizieren, indem Sie die Probe von einem Tierarzt, Zuchtwart oder einer offiziellen Person abnehmen lassen und dieser die Mikrochipnummer oder Tätowierung sowie die Probennahme mittels Stempel und Unterschrift bestätigt. Die Probenentnahme durch eine verifizierte Person kann erforderlich sein, damit die Ergebnisse von Zuchtverbänden akzeptiert werden. Ein entsprechendes Formular können Sie hier downloaden: feragen.at/bestaetigung-probennehmer

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Zustimmung zur Datenverarbeitung

*Ich nehme hiermit zur Kenntnis, dass die von mir zur Verfügung gestellten personenbezogenen und nicht personenbezogenen Daten von FERAGEN GmbH gemäß der Datenschutzerklärung automationsgestützt verarbeitet werden dürfen. Die Daten werden ausschließlich für die Beantwortung der Kundenanfrage gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.