FAQ Center

FAQs

Sie haben Fragen? Wir haben die Antwort!

In unserem FAQ Center finden Sie alle Antworten auf die häufigsten Fragen (FAQs) rund um unsere DNA Tests und Dienstleistungen.
Wir haben versucht die häufigsten Fragen in Themen zusammengefasst und möglichst ausführliche, aber dennoch leicht zu beantworten.

Für die Rassebestimmung haben wir ein eigenes FAQ Center eingerichtet. Hier geht es zu den Rassebestimmungs FAQ´S
Hier finden Sie eine ausführliche Beschreibung zur Probenentnahme beim Hund.

Erhalten Sie so umgehend Antworten auf Ihre Fragen. Natürlich erweitern wir unser FAQ Center laufend.
Sollte dennoch eine Frage unbeantwortet bleiben, dann wenden Sie sich einfach an unser Support-Team unter:
support(at)feragen.at oder Telefonisch +43 662 / 43 93 83 oder +49 1573 / 91 81 060 (Mobilnetz balu.de)

Durchsuchen Sie unsere FAQs:

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Allgemein

Weil Sie als Tierliebhaber und möglicher zukünftiger Tierbesitzer idealerweise vor Kauf die Sicherheit erhöhen können, sich für ein gesundes und vitales Tier zu entscheiden. Bedenken Sie, dass Sie in die Ausbildung und Aufzucht sehr viel Zeit, Kosten und Mühen stecken. Oder Sie Ihren neuen Gefährten ja für spezielle Aufgaben ausbilden wollen.

Weil wir beispielsweise durch die sogenannte Haplotypenanalysen Aussagen treffen können, ob ein Tier ein erhöhtes Risiko besitzt, eine bestimmte Erkrankung zu bekommen. Das Hauptaugenmerk liegt dabei auf Genen des Immunsystems, die eine wichtige Rolle in der Abwehr von fremden Eindringlingen wie Bakterien oder Viren spielen.

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Solange die Probennahme nicht durchgeführt wurde, sind die Probenbürsten unbegrenzt haltbar. Wenn diese unverpackt sind, besteht aber die Gefahr der Verunreinigung.

Nach Probenahme benötigen die Probenbürsten in etwa 10 Minuten bis sie vollständig getrocknet sind. Wenn Proben darüber hinaus unverpackt bleiben, werden diese zwar nicht beschädigt, es erhöht aber die Chance auf Verunreinigungen.

Wichtig ist auch die Schutzhüllen der Abstrichbürstchen nicht zu verschließen, da es zum Wachstum von Bakterien oder Pilzen kommen kann.

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Um sicher zu gehen, dass der Abstrich für die Analysen brauchbar ist, sollten die Hunde ca. zwei Stunden vor Probenentnahme getrennt werden. In dieser Zeit sollten sie nicht fressen. Auch sollten sie nicht aus einem gemeinsamen Wassernapf trinken oder an gemeinsam genutzten Spielsachen kauen.

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Idealerweise hätten wir gerne zwei Abstrichbürsten für den Fall, dass zu wenig Probenmaterial  auf einer Bürste vorhanden ist. Meist ist aber eine Abstrichbürste für die Durchführung der Analyse ausreichend. Sollte eine Analyse dennoch nicht möglich sein, werden wir Kontakt mit Dir aufnehmen und Dich bitten mit einem neuen Probenset Abstriche zu entnehmen.

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Die Datenbank für die Auswertung umfasst derzeit mehr als 260 unterschiedliche Rassen inklusive Rassevarietäten. Hier haben wir alle Rassen die derzeit identifizieren werden aufgelistet.

Zur Rassenliste

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Der von uns angebotene Rassebestimmungstest ist derzeit eine der am weitesten entwickelten genetischen Analyse die kommerziell erhältlich ist. Der gesamte Ablauf beginnend bei DNA-Isolation aus den Mundschleimhautzelle, Identifizierung der genetischen Marker Deines Hundes und die Analyse/Abgleich der Resultate mit der umfangreichen Datenbank wird sorgfältig durchgeführt. Daher kann es bis zu 6 Wochen von Erhalt der Probe bis zum fertigen Ergebnis dauern.

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Für die Rassebestimmung haben wir ein eigenes FAQ Center eingerichtet.
Hier geht es zu den Rassebestimmungs FAQ´S

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Wir leiten keinerlei Analyse-Informationen an Behörden und Ämter weiter.
Alle Daten und Ergebnisse werden auch bei Listen- bzw. Anlagehunde absolut vertraulich behandelt.

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Weil Sie dank der genetischen Diagnostik wichtige Informationen erhalten, die Ihnen eine optimale Wahl von Zuchtpartnern ermöglicht. Durch die gewonnenen Informationen können Paarungen von Tieren vermieden werden, die zwar selbst gesund sind, aber Überträger einer genetischen Krankheit sind. Verpaarungen von zwei Überträgern sollen unbedingt verhindert werden, da aus solchen Zuchten erkrankte Nachkommen entstehen können.

Weil gewünschte Eigenschaften positiv gestärkt werden können, wie bestimmte Fellfarben, eine robuste und gesunde Immunabwehr usw.

Weil wir beispielsweise durch die sogenannte Haplotypenanalysen Aussagen treffen können, ob ein Tier ein erhöhtes Risiko besitzt, eine bestimmte Erkrankung zu bekommen. Das Hauptaugenmerk liegt dabei auf Genen des Immunsystems, die eine wichtige Rolle in der Abwehr von fremden Eindringlingen wie Bakterien oder Viren spielen.

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Tierärzten empfehlen wir eine Testung ihrer Patienten um so einen Ausgangsstatus des Tieres zu bekommen der für weitere Behandlungen dienlich sein kann, aber auch als Unterstützung in der Diagnostik. Auch kann so bei einem neuen Tier ein Gesundheitsprofil erstellt werden, welches unter anderem als Ausgangsbasis für die lebenslange Begleitung dient. 

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Ja! Auf unserer Homepage finden Sie eine Informationsseite, wo wir versuchen die Wissenschaft einfach und verständlich zu erklären. Dieser Bereich ist ständig am Wachsen und wir arbeiten stätig an der Erweiterung. Hier geht’s zur Informationsseite. Zusätzlich finden Sie hier ein Lexikon der wichtigsten Fachbegriffe.

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Prinzipiell ab dem ersten Lebenstag. Es ist aber unbedingt darauf zu achten, wenn die Tiere zum Zeitpunkt der Testung noch säugen, sie von ihrer Mutter für mindestens zwei Stunden zu trennen. Dies ist wichtig, da nur so sichergestellt werden kann, dass sich durch die Muttermilch keine mütterliche DNA im Maul befindet und zu einem verfälschten Ergebnis führt. Während dieser 2 Stunden sollten sie nur Wasser bekommen.

Sollten sie bereits entwöhnt sein, dürfen sie in diesen 2 Stunden keinerlei Kontakt zu Lebensmitteln haben um eine Kontamination mit fremder DNA zu vermeiden. Dies ist am Morgen gegeben, wenn der Hund nachts keinen Futterzugang hatte. Daher empfehlen wir die Probenentnahme idealerweise am Morgen nach dem Aufwachen durchzuführen. ACHTE bitte unbedingt darauf, dass der Hund in der Nacht keinen Zugang zum Futter hatte. Hier ist eine Anleitung zur Probenentnahme.

 

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Für Sie als Züchter empfehlen wir die genetische Diagnostik als laufende Qualitätssicherung für Ihr Zuchtprogramm. Dank dieser ist es möglich Paarungen von Tieren zu vermeiden, welche zwar selbst gesund, aber Überträger einer Krankheit sind. Verpaarungen von zwei Überträgern sind unbedingt zu verhindern, da aus diesen erkrankte Nachkommen hervorgehen können.

Durch eine Testung können aber auch gewünschte Eigenschaften positiv gestärkt werden, wie bestimmte Fellfarben, eine robuste und gesunde Immunabwehr usw. Dies sind nur zwei von unzähligen Möglichkeiten.

Zusätzlich bieten wir auch sogenannte Haplotypenanalysen an. Anhand dieser können Aussagen getroffen werden, ob ein Tier ein erhöhtes Risiko besitzt, eine bestimmte Erkrankung zu bekommen. Das Hauptaugenmerk liegt dabei auf Genen des Immunsystems, die eine wichtige Rolle in der Abwehr von fremden Eindringlingen wie Bakterien oder Viren spielen.

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Für Tierliebhaber und Tierbesitzer empfehlen wir den Test idealerweise vor Kauf eines Tieres durchzuführen, um so die Sicherheit zu erhöhen, einen gesunden und vitalen tierischen Lebensgefährten bei sich aufzunehmen. Aber auch nach dem Kauf ist ein Test noch Sinnvoll und Wichtig. Bedenken Sie, dass Sie in die Erziehung und Ausbildung sehr viel Zeit, Kosten und Mühen stecken. Vielleicht soll Ihr Wegbegleiter ja auch für spezielle Aufgaben ausgebildet werden, wie z.B. Rettungshund.

Zusätzlich bieten wir auch sogenannte Haplotypenanalysen an. Anhand dieser können Aussagen getroffen werden, ob ein Tier ein erhöhtes Risiko besitzt, eine bestimmte Erkrankung zu bekommen. Das Hauptaugenmerk liegt dabei auf Genen des Immunsystems, die eine wichtige Rolle in der Abwehr von fremden Eindringlingen wie Bakterien oder Viren spielen.

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Weil für uns ein Tier nicht einfach ein Tier ist. Wir haben uns die Gesundheit unserer Tiere zur Aufgabe gemacht. Wir haben viele Jahre Erfahrung in der genetischen Forschung, die uns dabei helfen soll, genetisch verursachten Erkrankungen entgegenzusteuern. „Prävention statt Intervention“ steht bei uns im Vordergrund. Unsere Dienstleistungen sind von Tierfreunden für Tierfreunde und so wollen wir das Wohlergehen der Tiere verbessern und Tierbesitzer, Züchter und Tierärzte gleichermaßen aufklären und informieren.

Mit selbst durchgeführten Studien und Forschungsprojekten wollen wir zum Verständnis von Erkrankungen beitragen und so unser Wissen erweitern.

Mit der Schaffung eines Kompetenzzentrums im Bereich der genetischen Diagnostik für unterschiedlichste Tierarten, bekommen Tierbesitzer, Züchter, Zuchtvereine und Tierärzte nicht nur die Möglichkeit Tiere untersuchen zu lassen, sie bekommen bei uns auch die nötigen Informationen und Beratung.

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Dies ist kein Problem.
In diesem Fall werden sämtliche Ergebnisse, Befunde sowie Zertifikate usw. in schwarz/weiß per Fax bzw. per Post zugesandt!

Keinen Farbdrucker zu Hause?
Sie möchten den Stammbaum sowie das personalisierte Zertifikat oder den gesamten Befund auf hochwertigem Papier, in Farbe und per Post?
Sie benötigen die Ergebnisse zur Vorlage bei Zuchtverbänden, Hundeschulen, Ämtern oder Behörden?

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Dann wählen Sie im Warenkorb unser Rassebestimmungszertifikat für nur 15 €
Für den gesamten Befund, den genetischen Gesundheits-Check,
sowie Stammbaum und Zertifikat wählen Sie unsere FERAGEN Befundmappe für nur 15 €

* in den Varianten Premium und Topseller bereits enthalten

 

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Tests

Die Datenbank für die Auswertung umfasst derzeit mehr als 260 unterschiedliche Rassen inklusive Rassevarietäten. Hier haben wir alle Rassen aufgelistet, die derzeit identifiziert werden können.

Zur Rassenliste

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Für die Rassebestimmung haben wir ein eigenes FAQ Center eingerichtet.
Hier geht es zu den Rassebestimmungs FAQ´S

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Wir leiten keinerlei Analyse-Informationen an Behörden und Ämter weiter.
Alle Daten und Ergebnisse werden auch bei Listen- bzw. Anlagehunde absolut vertraulich behandelt.

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Nein!

Wir können DNA Profile auch ohne Probleme mit Mundschleimhautabstrichen machen.
Wenn Welpen getestet werden sollen und diese noch säugen, ist es unbedingt notwendig dass sie für ca. 1 Stunde von der Mutter getrennt werden. Nur so können Verunreinigung mit Probenmaterial der Mutter ausgeschlossen werden.
Für einen Abstammungsnachweis benötigen wir ebenfalls Probenmaterial der Eltern.

Es steht Ihnen somit frei, ob Sie Blut oder Mundschleimhaut schicken!

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Prinzipiell ab dem ersten Lebenstag. Es ist aber unbedingt darauf zu achten, wenn die Tiere zum Zeitpunkt der Testung noch säugen, sie von ihrer Mutter für mindestens zwei Stunden zu trennen. Dies ist wichtig, da nur so sichergestellt werden kann, dass sich durch die Muttermilch keine mütterliche DNA im Maul befindet und zu einem verfälschten Ergebnis führt. Während dieser 2 Stunden sollten sie nur Wasser bekommen.

Sollten sie bereits entwöhnt sein, dürfen sie in diesen 2 Stunden keinerlei Kontakt zu Lebensmitteln haben um eine Kontamination mit fremder DNA zu vermeiden. Dies ist am Morgen gegeben, wenn der Hund nachts keinen Futterzugang hatte. Daher empfehlen wir die Probenentnahme idealerweise am Morgen nach dem Aufwachen durchzuführen. ACHTE bitte unbedingt darauf, dass der Hund in der Nacht keinen Zugang zum Futter hatte. Hier ist eine Anleitung zur Probenentnahme.

 

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Im Mittelpunkt all unserer Tests stehen DNA-basierte Analyseverfahren. Unsere Dienstleistungen die wir derzeit durchführen finden sie hier. Dank des wissenschaftlichen Fortschritts können wir unser Angebot stetig erweitern und so die Bedürfnisse unserer Kunden berücksichtigen. Für eine individuelle Beratung wenden Sie sich an uns, wir helfen Ihnen gerne. Zum Hier gelangen Sie zu unserem Kontaktformular.

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Kombinationstests sind Testpakete mit relevanten Erkrankungen für die unterschiedlichsten Rassen. Mit diesem Angebot können Sie nicht nur einen genetischen Nachweis durchführen lassen, sondern sozusagen einen genetischen Status für alle wichtigen Erkrankungen ermitteln lassen. Sie erhalten dadurch eine wesentlich höhere Aussagekraft, was die Gesundheit des Tieres betrifft, als mit nur einem einzelnen Test. Zusätzliches Probenmaterial ist dafür nicht von Nöten.

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Die heutigen Züchtungen stammen teilweise von wenigen gemeinsamen Vorfahren ab. Daher bilden Rassen, die von gemeinsamen Vorfahren abstammen, eine Zuchtgruppe. Da eine Zuchtgruppe genetisch verwandt ist, kann es sein, dass Mutationen und Krankheiten der Vorfahren oder innerhalb einer Rasse sich durchgesetzt haben und so alle Rassen in dieser Gruppe mit einem erhöhten Risiko für die gleichen Erbkrankheiten einhergehen. Deshalb können Sie Krankheiten, die in gemeinsamen Vorfahren oder in verwandten Rassen auftreten, mit einer hohen Wahrscheinlichkeit auch für Ihren Hund ausschließen.

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In unserem Online – Shop
Beachten Sie auch unsere Gutscheine, Rabatte und Aktionen!

Individuelle Anfragen als Wiederverkäufer, Zuchtverband oder als Tierarzt bitte direkt über das Kontaktformular senden.

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Gutscheine, Rabatte und Aktionen

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Probeentnahme

Die Probenbürsten werden nur dann verunreinigt, wenn sie mit anderen Hunden, Menschen oder schmutzigen Oberflächen in Berührung kommen.

  • Beide Bürsten sollten 10 Minuten lufttrocknen und anschließend wieder getrennt in die Schutzhülle gepackt werden.
  • Zum Trocknen können diese verkehrt in ein Glas gesteckt werden, sodass die Borsten aus diesem herausragen.
  • Bitte die Verpackung nicht zukleben, da im Falle einer Restfeuchte Bakterien oder Pilze wachsen können.
  • Nach der Probenentnahme diese bitte so bald wie möglich versenden.

Eine genaue Beschreibung zur Probenentnahme ist aber dem Testpaket beigelegt.

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Solange die Probennahme nicht durchgeführt wurde, sind die Probenbürsten unbegrenzt haltbar. Wenn diese unverpackt sind, besteht aber die Gefahr der Verunreinigung.

Nach Probenahme benötigen die Probenbürsten in etwa 10 Minuten bis sie vollständig getrocknet sind. Wenn Proben darüber hinaus unverpackt bleiben, werden diese zwar nicht beschädigt, es erhöht aber die Chance auf Verunreinigungen.

Wichtig ist auch die Schutzhüllen der Abstrichbürstchen nicht zu verschließen, da es zum Wachstum von Bakterien oder Pilzen kommen kann.

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Idealerweise hätten wir gerne zwei Abstrichbürsten für den Fall, dass zu wenig Probenmaterial  auf einer Bürste vorhanden ist. Meist ist aber eine Abstrichbürste für die Durchführung der Analyse ausreichend. Sollte eine Analyse dennoch nicht möglich sein, werden wir Kontakt mit Dir aufnehmen und Dich bitten mit einem neuen Probenset Abstriche zu entnehmen.

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Wenn die Probenentnahme nach Anleitung durchgeführt wurde, ist das Probenmaterial recht unempfindlich, sodass eine verzögerte Rücksendung von wenigen Tagen kein Problem darstellt. Dennoch sollte darauf geachtet werden, dass die Rücksendung ehestmöglich durchgeführt wird.

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Bevor die Bürstchen wieder in die Verpackung gesteckt werden, müssen diese 10 Minuten antrocknen. Bitte beachte auch hier, dass die Bürstchen keine anderen Gegenstände berühren. Anschließend gib die Bürstchen getrennt in die jeweilige Verpackung zurück. Wurden Proben von mehreren Tieren genommen, bitte darauf achten, dass diese nicht vertauschst werden und die Bürsten vom richtigen Hund auch in die zugehörigen Verpackungen mit der jeweiligen Beschriftung gelangen. Hier besteht leicht Verwechslungsgefahr! Das Material anschließend mittels beigelegten Rücksendekuverts ausreichend frankiert an das Labor retournieren.

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Ja.

Vorausgesetzt es wurden mehrere Probensets bestellt. Pro Hund wird ein Set mit jeweils 2 Bürstchen benötigt. Die Probenbürsten kommen von uns vorbeschriftet. Bitte darauf achten, dass das richtige Bürstchen des jeweiligen Hundes auch in die richtige Verpackung gelangt! Verwechslungsgefahr! ACHTUNG: nicht 2 Bürstchen vom gleichen Hund in eine Verpackung geben! Jedes Bürstchen bekommt seine eigene Verpackung!

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Wenn das Bürstchen zwischen obere Lefze und Kiefer des Tieres gelegt wurde und die 45 Sekunden eingehalten wurden, sollte ausreichend Mundschleimhaut am Bürstchen vorhanden sein. Wichtig ist, dass sich keine große Menge Speichel am Bürstchen befindet, da dieser die Probenqualität verschlechtert. Der Abrieb ist normalerweise am Bürstchen kaum zu sehen.

ACHTUNG: die Zunge, die Zähne und der restliche Mundraum eignen sich NICHT für die Probenentnahme.

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Dies kann an einer empfindlichen Mundschleimhaut des Hundes liegen. Es stellt jedoch für die Analyse keine Probleme dar. Auch für den Hund stellt dies kein Problem dar.

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Sollte sich der Hund gegen die Probenentnahme wehren, bitten mit einer zweiten Person versuchen. Es kann mehrmals mit dem gleichen Bürstchen einen neuen Versuch gestartet werden. Nur wenn ausreichend Material vorhanden ist, kann eine erfolgreiche Analyse gewährleistet werden. Bitte darauf achten, dass sich auch tatsächlich Schleimhautabrieb auf dem Bürstchen befindet und nicht nur Speichel des Tieres. Dies ist gewährleistet, indem man die 45 Sekunden drehendes Vor- und Zurückziehen an der Lefze einhält. Die besten Ergebnisse wurden ausschließlich an der Innenseite der Lefze erreicht.

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Das Bürstchen aus der Verpackung entnehmen. Die Verpackung NICHT wegwerfen. Sie wird später für den sicheren Rückversand der Proben benötigt. Das Bürstchen an der Vorderseite nicht berühren. Es darf ausschließlich mit Mundschleimhaut des Tieres in Berührung kommen. Das Bürstchen am besten zwischen obere Lefze und Kiefer des Tieres legen und mindestens 45 Sekunden drehend vor- und zurückziehen. Dabei muss das Bürstchen an der Backe des Hundes, also DIREKT an der Innenseite der Wange (Lefze/Schleimhaut) reiben. Nur so ist gewährleistet, dass sich auch Mundschleimhaut auf dem Abstrich befindet. ACHTUNG: die Zunge, die Zähne und der restliche Mundraum eignen sich NICHT für die Probenentnahme. Mit dem zweiten Bürstchen die Probenentnahme  genauso wiederholen.

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Es ist unbedingt darauf zu achten, dass das Probenbürstchen NUR mit Mundschleimhaut in Berührung kommt. Ebenso ist es unerlässlich, dass zwischen Probenentnahme und Fütterung/letztem Leckerli mindestens 1 Stunde liegt, um Verunreinigungen mit Futterresten zu vermeiden. Dies ist idealerweise am Morgen gegeben, wenn der Hund nachts keinen Futterzugang hatte.

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Die Verpackung ein Stück weit öffnen, sodass der Stiel der Bürste greifbar wird. Die Verpackung NICHT entsorgen. Sie wird später für den sicheren Rückversand der Probe benötigt. Es ist unbedingt darauf zu achten, dass das Probenbürstchen NUR mit Mundschleimhaut des Hundes in Berührung kommt.

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Idealerweise am Morgen nach dem Aufwachen. Vorausgesetzt, der Hund hatte in der Nacht keinen Zugang zum Futter. ACHTUNG: Zwischen Probenentnahme und Fütterung/letztem Leckerli muss mindestens 1 Stunde liegen, um Verunreinigungen mit Futterresten zu vermeiden. Welpen sollten 2 Stunden von der Mutter getrennt werden, um eine Kontamination durch die Muttermilch zu vermeiden. Sie sollten in dieser Zeit nur Wasser bekommen.

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Um zu gewährleisten, dass genügend Mundschleimhaut für die Tests abgenommen wird, versenden wir 2 Probenbürstchen. Bitte die Anleitung zur Entnahme der Mundschleimhaut aufmerksam durchlesen. Sie führt einfach und sicher Schritt für Schritt durch die Probenabnahme.

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Testdauer, Befunde & Beratungsservice

Der von uns angebotene Rassebestimmungstest ist derzeit eine der am weitesten entwickelten genetischen Analyse die kommerziell erhältlich ist. Der gesamte Ablauf beginnend bei DNA-Isolation aus den Mundschleimhautzelle, Identifizierung der genetischen Marker Deines Hundes und die Analyse/Abgleich der Resultate mit der umfangreichen Datenbank wird sorgfältig durchgeführt. Daher kann es bis zu 6 Wochen von Erhalt der Probe bis zum fertigen Ergebnis dauern.

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Sollten Sie sich unsicher sein, welche genetische Analyse Sie bei Ihrem Tier durchführen lassen können, stehen wir Ihnen für Fragen sehr gerne zur Verfügung. Wir versuchen die Testergebnisse in unseren Befunden verständlich zu formulieren. Falls es dennoch Unklarheiten gibt, scheuen Sie sich nicht uns zu kontaktieren. Selbstverständlich helfen wir Ihnen auch in züchterischen Fragen weiter. Speziell Zuchtvereinen bzw. allen Interessierten bieten wir Informationsveranstaltungen und Vorträge im Bereich der genetischen Diagnostik an.

 

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Bei Fragen kontaktieren Sie uns telefonisch unter +43 662 / 43 93 83 bzw. aus Deutschland +49 (0) 1573 / 91 81 060 oder per Mail. Wir sind bemüht, Ihre Anfragen rasch zu beantworten.

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Im Falle, dass Sie bei einem anderen Labor eine genetische Analyse durchführen ließen und offene Fragen haben, stehen wir Ihnen auch gerne beratend zur Verfügung.
Ebenso bieten wir ein „Übersetzungsservice*“ an, bei dem wir Ihnen den Befund des Fremdlabors verständlich aufbereiten und übersetzen.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns telefonisch unter +43 662 / 43 93 83 bzw. für Deutschland +49 (0) 1573 / 91 81 060 oder per Mail.
Wir sind bemüht, Ihre Anfragen rasch zu beantworten.

* Je nach Aufwand fallen für dieses Service Kosten an, die Ihnen in jedem Fall vorher bekanntgegeben werden.

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In unserem Labor werden sämtliche Analysen nach festgelegten Qualitätskriterien durchgeführt und dokumentiert. Nach Eingang der Probe im Labor werden jeder Probe Probennummern zugewiesen und registriert.

Im Zuge der genetischen Testung werden zusätzlich zu jeder von Ihnen eingesendeten Probe Kontrollproben stellvertretend für alle möglichen Testresultate mitanalysiert. Sie bekommen jeweils 2 Probenbürsten zugesendet, was einerseits sicherstellen soll, dass wir ausreichend genetisches Material für die Analysen zur Verfügung haben und uns andererseits zwei unabhängige Testungen ermöglicht. Sämtliche Analyseschritte werden in einem Analyseprotokoll genau dokumentiert und inkludieren Daten der verwendeten Reagenzien, Testkonditionen, PCR-Programme und eine Zusammenfassung aller Resultate wie Elektrophoresebilder und Sequenzierergebnisse. Alle Daten werden vertraulich behandelt.

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Sobald Ihr Probenset bei uns im Labor eingetroffen ist, dauert es je nach Test ca. 2 – 4 Wochen für ein endgültiges Ergebnis. Die genauen Zeiten entnehmen Sie bitte den jeweiligen Testbeschreibungen. Sobald der fertige Befund vorliegt, erhalten Sie diesen umgehend per E-Mail. Sollten Sie keine E-Mailadresse besitzen, erhalten Sie die Ergebnisse kostenlos per Post.

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Bezahlung

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Preise, Versandkosten und Lieferung

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Der Versand des Probenpakets und falls gewählt des Zertifikates* (innerhalb Österreich und Deutschland) erfolgt nach Zahlungseingang spätestens am nächsten Werktag und ist für Sie völlig kostenlos. In die EU (inkl. Schweiz) werden pauschal Versandkosten in der Höhe von 3,50 €, außerhalb der EU pauschal von 6,00 € verrechnet.

Unter gewissen Umständen (z.B. Expresslieferung, Kurierdienste usw.) werden Versandkosten oder sonstige Kosten fällig. Diese werden wir Ihnen jedoch vor Bestellabgabe bekannt gegeben (Art und Höhe) und im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Für den Probenrückversand liegt ein Rücksendeetikett bei, welches Sie bitte abziehen und über das bestehende Versandetikett kleben. Für die Rücksendung der Proben das Päckchen als Standardbrief ausreichend frankieren. Die genauen Kosten erfragen Sie bitte bei Ihrem Postamt. Unfrei zurückgesandte Probensets können leider nicht angenommen werden. Eine Expressrücksendung der Proben ist nicht notwendig, da das Probenmaterial in der Regel sehr stabil ist.

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz.

* Das Zertifikat wird nach Befunderstellung geliefert

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Preise, Versandkosten und Lieferung

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Sicherheit ist auch bei unseren Zahlungsarten oberstes Gebot!

SSL

Die Sicherheit Ihrer Daten wird streng überwacht, um jegliche Einsicht in Ihre Angaben oder die Verwendung von Kreditkartennummern durch Unbefugte zu verhindern und die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Informationen sicherzustellen.

Wir arbeiten daher mit einem der führenden Payment Provider in Euroap, der Novalnet AG zusammen. Darüber hinaus verwendet wir den Industriestandard SSL (Secure Socket Layer), die höchstmögliche Sicherheitsstufe, die derzeit für das Web zur Verfügung steht. Dank sicherer SSL-Verschlüsselung sind Ihre Daten jederzeit geschützt!

 


 

PayPal

Bezahlen mit PayPal:

Mit PayPal können Sie einfach, schnell und sicher bei FERGAEN bezahlen.

Die Sicherheit auf Ihrer Seite!

Dank PayPal sind Ihre Einkäufe automatisch geschützt. Mehr Informationen zum PayPal Käuferschutz.

Bezahlen Sie ohne Eingabe von Bank- oder Kreditkartendaten. Ihre Bank- und Kreditkartendaten werden somit nicht an Dritte herausgegeben. Wir erhalten die Zahlungsbestätigung von PayPal in der Regel innerhalb weniger Sekunden und können Ihre Bestellung umgehend versenden. Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind also nur bei PayPal hinterlegt und werden nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.

Um mit PayPal zu bezahlen, wählen Sie einfach im Bestellprozess „PayPal“ als Zahlungsweise aus. Loggen Sie sich anschließend mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem PayPal-Passwort in Ihr persönliches PayPal-Konto ein und bestätigen Sie dann den Zahlungsbetrag. In der Regel erhalten wir umgehend die Zahlungsbestätigung von PayPal und können so Ihre Bestellung sofort bearbeiten.

Bitte beachten Sie: Erst nach Erhalt der PayPal-Zahlungsbestätigung kann Ihre Bestellung versandt werden! Je nach persönlich hinterlegter Zahlweise kann die Bestätigung seitens PayPal bis zu 9 Werktagen dauern. Kann PayPal nach 9 Tagen keinen Zahlungseingang übermitteln, wird die Kundenbestellung seitens PayPal automatisch storniert.

Übrigens: Für Sie ist das Bezahlen mit PayPal immer kostenlos.

Sie haben noch kein persönliches PayPal-Konto? Sie werden nach erfolgreicher Bestellung auf die PayPal Seite weitergeleitet wo sich sich registrieren können. Oder registrieren Sie sich jetzt bei PayPal mit nur wenigen Klicks. Die Anmeldung bei PayPal dauert nur wenige Sekunden, da Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift und Bankverbindung hinterlegen müssen. Von nun an können Sie ohne Weitergabe Ihrer Bankdaten an Dritte sicher und kostenlos im Internet einkaufen.

 


 

Kreditkarte

Kreditkartenzahlung:

Bezahlen Sie bequem per Abbuchung von Ihrer Kreditkarte!
Die Kreditkartenzahlung ist weltweit einer der sichersten und beliebtesten Zahlungsarten. Bei uns werden Kreditkartenzahlungen unter PCI-Sicherheitsstandard, mit 3D-Secure-Verfahren, abgewickelt.

Ihre Kreditkartendaten werden mittels einer sicheren SSL-Verschlüsselung und einer Hochsicherheitsverbindung übermittelt und von uns weder gespeichert noch weitergegeben. Nutzen Sie die sicherste und einfachste Möglichkeit für schnelles Bezahlen. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.

3-D Secure ist ein Standard, der zusätzliche Sicherheit beim Online-Bezahlen gibt. Der 3-D-Secure-Standard wurde von Visa international und Partnern (Arcot) entwickelt und wird jetzt auch von Mastercard verwendet. 3-D Secure ist auch als Verified by Visa (Visa) und MasterCard Secure Code (MasterCard) bekannt.

Was heist das jetzt für Sie:

Die zusätzliche Sicherheit besteht aus zwei Elementen:

  1. Ihrem Verified by Visa-Code oder SecureCode, den Sie selbst eingerichtet haben. Mit Diesem Code stellen Sie sicher, dass nur Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlen können, ähnlich dem PIN Ihrer Bankomatkarte. Wenn Sie den Code geheimhalten. ist die Gefahr des Kreditkarten-missbrauchs nahezu ausgeschlossen
  2. Ihren privaten Daten, die Sie beim Anlegen Ihres Codes eingeben: Sie bekommen Ihre privaten Daten angezeigt, bevor Sie den Code bei einem Einkauf eingeben

Übrigens: Für Sie ist das Bezahlen mit Kreditkarte immer kostenlos.

 


 

Sofort Überweisung

SOFORT Überweisung:

Einfach, innovativ, und 100% sicher: Mit der SOFORT Überweisung geht das online Bezahlen einfach wie nie! Sie nutzen dabei ganz bequem Ihre vertrauten Online-Banking Daten und sind so auf der sicheren Seite. Dank der Transaktionsbestätigung kann Ihre Bestellung – schneller als üblicherweise bei Vorkasse- sofort versandt werden. Freuen Sie sich mit SOFORT Überweisung auf eine prompte Lieferung!

Bezahlen Sie direkt und bequem mit SOFORT Überweisung. Dank TÜV geprüfter Transaktionssicherheit die intelligentere Online Banking Zahlungsart. Über das gesicherte Zahlungsformular stellt Ihnen SOFORT Überweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Dadurch können wir Ihre Bestellung umgehend bearbeiten und Sie erhalten sofort Ihr Probenset.

  • Einfach – Ohne zusätzliches Konto oder Registrierung.
  • Schnell – Direkte Bezahlung: Schneller als Vorkasse und Banküberweisung.
  • Sicher – Hohe Sicherheit durch mehrstufiges Authentifizierungsverfahren
  • Innovativ – Dank nur einmaliger Verwendbarkeit der TAN.

Mehr Informationen unter SOFORT Überweisung

Übrigens: Für Sie ist das Bezahlen mit SOFORT Überweisung immer kostenlos.

 


 

Vorauskasse

Vorauskasse:

Überweisen Sie nach erfolgreicher Bestellung ganz bequem den Rechnungsbetrag auf unser Bankkonto.

Wichtiger Hinweis: Die Kontodaten erhalten Sie nach abgeschlossener Bestellung

Achten Sie bei der Überweisung bitte darauf, im Feld Zahlungsreferenz die erhaltenen Daten einzutragen, nur so ist eine rasche Zuordnung Ihrer Zahlung möglich.

Die Lieferung des Probensets erfolgt als Standardbrief innerhalb von 2 – 4 Werktagen nach Zahlungseingang. Dazu kommen die Lieferzeiten des Versandpartners auf die FERAGEN keinen Einfluss hat. Dies kann je nach Land bis zu 5 Werktage dauern.

Übrigens: Für Sie ist das Bezahlen mit Vorauskasse immer kostenlos.

 


 

Online-überweisung

eps Online-Überweisung

Die eps Online-Überweisung ist das einfache und sichere Online-Bezahlverfahren der österreichischen Banken!

Sie können ohne zusätzliche Registrierung sofort bezahlen, da die Bezahlung über das gewohnte und vertraute Online-Banking ihres Kreditinstitutes erfolgt.

Im gesamten eps Ablauf werden niemals bankspezifische Daten des Käufers von einer dritten Stelle abgefragt oder zwischengespeichert, Sie müssen sich immer direkt in Ihrem Online-Banking identifizieren und die eps Online-Überweisung (z.B. durch SMS/mobile TAN oder digitaler Signatur) freigeben.

Zudem werden seitens der Käuferbank im gesamten eps Ablauf niemals bankspezifische Daten des Käufers an den Händler übertragen. Ihre Bank erstellt im Bezahlprozess eine elektronische Zahlungsbestätigung, die an den Händler/Webshop übermittelt wird. Der Händler weiß somit sofort, ob die Zahlung erfolgt ist, er kann Ihnen daher unmittelbar die Ware oder Dienstleistung zur Verfügung stellen bzw. versenden.

Ihre Vorteile mit eps:

  • gratis und ohne separate Anmeldung
  • Einkäufe im Internet sicher online bezahlen
  • einfach mit Ihrer E-Banking-Zugangsberechtigung

Mehr Informationen unter Mehr zu eps Online-Überweisung

Übrigens: Für Sie ist das Bezahlen mit eps Online-Überweisung immer kostenlos.

 


 

Rechnung

Kauf auf Rechnung:

Unter Bestimmten Voraussetzungen können Sie bei uns auf Rechnung einkaufen. Sie erhalten von uns nach der Bestellung eine Rechnung und bezahlen den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen ganz bequem per Überweisung.

Wichtiger Hinweis: Die Kontodaten erhalten Sie nach abgeschlossener Bestellung!

Achten Sie bei der Überweisung bitte darauf, im Feld Zahlungsreferenz die erhaltenen Daten einzutragen, nur so ist eine rasche Zuordnung Ihrer Zahlung möglich.

Kauf auf Rechnung bieten wir derzeit nur für Österreich und Deutschland an.
Die Gesamtrechnungssumme ist auf 250,00 € beschränkt.
Rechnungskauf bieten wir nicht für Neukunden an.
Nähere Informationen zum Rechnungskauf erhalten Sie unter billing(at)feragen.at

 


Sie sind Tierarzt, Zuchtverein, Zuchtverband, Wiederverkäufer oder benötigen größere Mengen an Probensets? Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung und weitere Informationen. Hier geht´s zum Kontaktformular. Wir behalten uns vor einzelne Zahlungsmittel für bestimmte Produkte, Rechnungssummen bzw. Länder sowie Leistungen einzuschränken.

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Widerruf (Rückgaberecht)

Alles zum Widerruf sowie zur Rückgabe finden Sie auf unserer Widerrufseite.

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Zertifikate

Ja, wir bieten unterschiedliche Zertifikate an:

Standardzertifikat:
Mit diesem Zertifikat erhalten Sie eine Bestätigung, dass das Ergebnis zur eingesandten Probe gehört.
Wenn Sie eine Rassebestimmung bestellt haben, dann erhalten Sie mit dem Standardzertifikat den Stammbaum und Zertifikat in Farbe auf hochwertigem Papier per Post zugesandt.

FERAGEN Zertifikat:
Mit dem FERAGEN Zertifikat erhalten Sie die Bestätigung, dass das Befundergebnis auch wirklich dem Tier entspricht, welches am Probenformular angegeben wurde.
Dies ist vor allem für die Vorlage bei Zuchtvereinen oder Verbänden nötig.

Rassebestimmungszertifikat:
Mit dem Rassebestimmungszertifikat erhalten Sie ein Zertifikat das zur Vorlage bei Ämtern, Behörden, Zuchtverbänden, Hundeschulen usw. dient.

Beachten Sie: Für das FERAGEN Zertifikat ist die Probenabnahme durch einen Tierarzt oder einen durch FERAGEN zertifizierten Probenabnehmer unerlässlich. Durch die Bestätigung des Tierarztes oder des zertifizierten Probenabnehmers ist die Probe jederzeit nachvollziehbar. Sie haben somit die Sicherheit, dass die entnommene Probe tatsächlich dem am Befund angegebenen Tier entspricht. Dies ist jederzeit und unabhängig nachprüfbar und bietet für Sie als Züchter, Deckrüdenbesitzer bzw. Käufer größtmögliche Sicherheit.

Sie haben noch Fragen zum Zertifikat, suchen einen zertifizierten Probenabnehmer oder einen Tierarzt der die Abnahme kostenlos durchführt?
+43 662 / 43 93 83 bzw. für Deutschland +49 (0) 1573 / 91 81 060 oder support(at)feragen.at.

ACHTUNG: Unter Umständen verrechnet Ihr Tierarzt für die Probenentnahme zusätzliche Kosten.
Informieren Sie sich diesbezüglich bereits im Vorfeld. Tierärzte oder zertifizierte Probenabnehmer, welche die Probenabnahme kostenlos durchführen erfahren Sie unter den oben genannten Kontaktdaten

Sie möchten ein Zertifikat nachbestellen?
Dies können Sie jederzeit in unserem Online Shop oder per E-Mail unter bestellung(at)feragen.at.
Bitte geben Sie bei Onlinebestellung die jeweilige Probennummer unbedingt im Feld Bestellnotiz an.
Die Nachbestellung eines FERAGEN Zertifikates (ausgenommen Rassebestimmung) setzt voraus, dass die Probe durch einen Tierarzt oder einen durch FERAGEN zertifizierten Probenabnehmer durchgeführt wurde!

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Mit dem FERAGEN Zertifikat erhalten Sie die Bestätigung, dass das Befundergebnis auch wirklich dem Tier entspricht, welches am Probenformular angegeben wurde.
Dies ist vor allem für die Vorlage bei Zuchtvereinen oder Verbänden nötig.
Beachten Sie: Für das FERAGEN Zertifikat ist die Probenabnahme durch einen Tierarzt oder einen durch FERAGEN zertifizierten Probenabnehmer unerlässlich.
Durch die Bestätigung des Tierarztes oder des zertifizierten Probenabnehmers ist die Probe jederzeit nachvollziehbar.
Sie haben somit die Sicherheit, dass die entnommene Probe tatsächlich dem am Befund angegebenen Tier entspricht.
Dies ist jederzeit und unabhängig nachprüfbar und bietet für Sie als Züchter, Deckrüdenbesitzer bzw. Käufer größtmögliche Sicherheit.

Sie haben noch Fragen zum Zertifikat, suchen einen zertifizierten Probenabnehmer oder einen Tierarzt der die Abnahme kostenlos durchführt?
Dann rufen Sie uns an +43 662 / 43 93 83 bzw. aus Deutschland +49 1573 / 91 81 060 oder schreiben uns unter support@feragen.at.

ACHTUNG: Unter Umständen verrechnet Ihr Tierarzt für die Probenentnahme zusätzliche Kosten. Informieren Sie sich diesbezüglich bereits im Vorfeld.
Tierärzte oder zertifizierte Probenabnehmer, welche die Probenabnahme kostenlos durchführen erfahren Sie unter den oben genannten Kontaktdaten.

Sie möchten ein Zertifikat nachbestellen?
Dies können Sie jederzeit in unserem Online Shop oder per E-Mail unter bestellung(at)feragen.at.
Bitte geben Sie bei Onlinebestellung die jeweilige Probennummer unbedingt im Feld Bestellnotiz an.
Die Nachbestellung eines FERAGEN Zertifikates setzt voraus, dass die Probe durch einen Tierarzt oder einen durch FERAGEN zertifizierten Probenabnehmer durchgeführt wurde!

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Ja! Sie können jederzeit und ganz einfach ein Zertifikat nachbestellen!

Entweder in unserem Online Shop oder per E-Mail unter bestellung(at)feragen.at.
Bitte geben Sie bei Onlinebestellung die jeweilige Probennummer unbedingt im Feld Bestellnotiz an.
Die Nachbestellung eines FERAGEN Zertifikates setzt voraus, dass die Probe durch einen Tierarzt oder einen durch FERAGEN zertifizierten Probenabnehmer durchgeführt wurde!

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Probeneinlagerung

Die Proben werden für die gewünschte Dauer und im gewünschten Umfang (Aliquote) eingelagert. Die Einlagerung erfolgt nach aktuellem Stand der Technik. Die Proben sollen nach Möglichkeit zukünftig für die Prüfung neuentdeckter Erbkrankheiten oder bereits bekannter Erkrankungen, sowie für diverse andere genetische Analysen herangezogen werden können. Eine erneute Übermittlung von Probenmaterial an FERAGEN ist dadurch nicht mehr nötig.

Für eine Bestimmung von Blutparametern oder Blutgerinnung ist tiefgefrorenes Blut nicht geeignet!
Aufgrund der unterschiedlichen Qualität des Ausgangsmateriales kann keine 100% Garantie gegeben werden, dass die Proben auch nach Jahren sorgfältiger Einlagerung keinen Qualitätsverlust erleiden.

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Bei uns können pro Auftrag EDTA-Blutproben Ihres Tieres mit einem Gesamtvolumen von 5 ml eingelagert werden.
Für die Einlagerung werden die EDTA-Blutproben in 5 Aliquote à 1,0 ml in separaten Cryo-Behältern aufbewahrt werden.

Sie möchten größere Mengen einlagern?
Dann setzen Sie sich mit uns unter bestellung(at)feragen.at in Verbindung.
Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

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Die Übermittlung der EDTA-Blutproben an FERAGEN erfolgt auf Kosten und Risiko des Auftraggebers mittels Kurierdienst oder per Postversand.
Wichtig zu beachten: Die Blutproben ausreichend verpacken, da es zu Beschädigungen von Blutröhrchen aufgrund des Transportes kommen kann.
Wir empfehlen die Blutröhrchen in Plastikgefäße mit Schraubverschluss und in Luftpolsterkuverts zu versenden.
Für weitere Fragen zum Versand wenden Sie sich an unser Service Team unter info(at)feragen.at.

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Die Lagerung erfolgt für die Dauer des gewählten Zeitraums (5 oder 10 Jahre) in dafür geeigneten Kühl-, Gefriergeräten sowie Räumlichkeiten.
Die Lagerdauer kann jederzeit für jeweils weitere 5 oder 10 Jahre verlängert werden.

Wird eine Verlängerung nicht mindestens 1 Monat vor Ablauf der Lagerdauer beantragt und auch entsprechend bezahlt, werden die Proben nach Ablauf der Einlagerungsdauer vernichtet.
Als Stichtag gilt der Tag der Auftragserteilung.

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Wir ergreifen umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen um Ihre Proben nach aktuellem Stand der Technik optimal zu schützen:

  • Für die Lagerung verwenden wir spezielle Kühl- und Gefriergeräte mit zahlreichen Sicherheitssystemen.
  • Das Probenmaterial ist gegen Netzausfall und Temperaturabfall über eine Alarmweiterschaltung an ein externes Fernwarnsystem gesichert.
  • Damit können jederzeit entsprechende Maßnahmen zur Schadensminimierung veranlasst werden.
  • Ebenso sind die Geräte gegen Überspannung, Spannungsabfall oder Spannungsausfall abgesichert.
  • Sämtliche Alarmmeldungen und Temperaturen werden jederzeit nachvollziehbar dokumentiert.
  • Die Räumlichkeiten verfügen zudem über eine automatische Brandlöschanlage.

All diese Maßnahmen dienen dem Schutz, welcher jedoch nie zu 100% garantiert werden kann. Das Risiko der Lagerung liegt zu jeder Zeit beim Auftraggeber.

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Pro Auftrag werden 5ml EDTA-Blutproben Ihres Tieres eingelagert.
Für die Einlagerung werden die EDTA-Blutproben in 5 Aliquote à 1,0 ml in separaten Cryo-Behältern aufbewahrt werden.

Dauer Eingelagerte Probenmengen Preis
5 Jahre 5 ml EDTA-Blut in 5 Aliquote à 1,0 ml 30,00 €
10 Jahre 5 ml EDTA-Blut in 5 Aliquote à 1,0 ml 38,00 €
5 Jahre Verlängerungsoption* 10,00 €
10 Jahre Verlängerungsoption* 18,00 €
* bis jeweils längstens 1 Monat vor Ablauf. Alle Preise inkl. 20% MwSt.

Sie möchten größere Mengen einlagern?
Dann setzen Sie sich mit uns unter bestellung(at)feragen.at in Verbindung.
Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

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Sie bestellen einfach im Onlineshop den gewünschten Test und geben im Feld „Bestellnotizen“ die Probennummer* an.
Oder Sie wenden Sie an unsere Bestellservice unter +43 662 / 43 93 83 bzw. aus Deutschland +49 (0) 1573 / 91 81 060 oder unter bestellung(at)feragen.at.

* Die Probennummer haben Sie bei der Probeneinlagerung bekommen.

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Während des gesamten Zeitraums der Probeneinlagerung bleibt das Material im Eigentum des Auftraggebers.
Sie können also zu jeder Zeit über die Verwendung der Proben entscheiden.
Das von FERAGEN eingelagerte Probenmaterial kann, nach schriftlicher Bestätigung seitens des Auftraggebers, von externen Einrichtungen angefragt werden.
Eine Herausgabe von diesem erfolgt aber ausschließlich nach einer schriftlichen Einverständniserklärung des Auftraggebers.
Der Versand erfolgt über externe Dienstleister oder FERAGEN.
Im Fall, dass der Auftraggeber FERAGEN mit der Versandabwicklung beauftragt, werden die anfallenden Versandkosten vorab mitgeteilt und in Rechnung gestellt.
Die Proben werden von FERAGEN adäquat für den Versand vorbereitet.

Auf Wunsch bieten wir auch DNA-Isolationen aus dem Probenmaterial an, wodurch ein Versand mit weniger Kosten verbunden ist.
Die Isolationen werden auf Anfrage gegen einen geringen Aufpreis durchgeführt.

Im Falle eines externen Dienstleisters ist der Auftraggeber für die Organisation und die Durchführung verantwortlich und trägt dafür die Kosten und das Risiko.

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